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12月27日晚上7点，由康城口腔教育学院打造的线上教育平台“康城口腔云课堂”正式开课了。（精彩课程回放扫码收看）
本次课程特约周广原老师深度分析现在口腔医院的从业人员都深感困扰的医患沟通问题。
患者流失的3大原因
对于面对正畸患者的牙科医生来说，医患沟通的最大特点在于医生和患者之间信息不对等。医生要学会用各种模型、图谱为患者讲解，或者把难以理解的重点部分做成合适为患者讲解的PPT，比如各种托槽之间材质的差别和佩戴体验等，向患者清晰地解释一些专业术语，患者容易懂，才能迅速做选择。
很多医院的洽谈师和医生之间沟通不够，洽谈师对医生做的案例根本不了解，洽谈师只能跟客户沟通托槽的相关内容，而不能以案例辅助的形式去和患者沟通。事实上，洽谈师更多的要跟患者沟通正畸医生的资质情况、荣誉表现以及正畸医生做过的和该患者类似的案例情况，这样才能更多展示医生的技术能力，此外，在案例展示过程中一定要注意保护患者隐私。
大部分的正畸患者心理状态都是“不着急”的，洽谈师要学会管理好自己沟通的结构性，不要有急功近利的心态，把握好沟通的节奏。
作为专业的洽谈师首先要了解患者对正畸的期望值是怎样的，了解患者想达到的效果，然后根据患者的五官比例和协调性给出专业的意见，但这些意见要建立在患者自己期望值的基础上。
《康城口腔云课堂》是由康城口腔教育学院打造的线上教育平台，来自首都医科大学、北京医科大学的专家、学者组成超强专家组，为口腔从业者提供的技术培训、会诊交流和洽谈师培训等，包括口腔内科、口腔外科、口腔修复、口腔种植、正畸、牙周等项目，帮助牙医不断在技术和沟通能力上得到升级。
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